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        管理是保證酒店服務(wù)質(zhì)量的一種手段！因?yàn)榉?wù)本身是看不見摸不著的，既不可量化也不可物化。只有通過人為管理，培養(yǎng)員工好的行為習(xí)慣，才能保證服務(wù)跟得上。而安全服務(wù)又是酒店服務(wù)中的重中之重。只有讓服務(wù)人員隨時(shí)隨地巡邏檢查，入住客人才能真正看到和感受到安全的服務(wù)，而不是通過監(jiān)控在遇到事情發(fā)生后進(jìn)行錄像回放來還原現(xiàn)場(chǎng)。

應(yīng)用巡更：悍碼4智能巡更機(jī)

金萬碼巡更把握安全細(xì)節(jié)

        湖濱國(guó)際大酒店地下3層，地上47層，為保證酒店服務(wù)人員對(duì)酒店進(jìn)行24小時(shí)巡更，金萬碼根據(jù)酒店特點(diǎn)在酒店人流量較多的正門、前臺(tái)、餐廳、消防通道、安全門、走廊和電梯口等需要提供服務(wù)的地點(diǎn)、安全隱患和監(jiān)視盲區(qū)地點(diǎn)安裝巡更點(diǎn)。通過后臺(tái)軟件設(shè)置巡更計(jì)劃，負(fù)責(zé)檢查的保安手持巡更機(jī)，按指定的時(shí)間到指定位置后掃描巡更點(diǎn)，巡更機(jī)會(huì)自動(dòng)記錄地點(diǎn)名稱和到達(dá)時(shí)間，同時(shí)由于酒店經(jīng)常會(huì)安排大型會(huì)議和慶典，所以巡邏計(jì)劃針對(duì)裙樓四層共24間會(huì)議廳進(jìn)行固定人員輪換值守，保證會(huì)場(chǎng)安全和會(huì)議的正常舉辦。這樣就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)保安的工作情況進(jìn)行記錄和考核管理，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷巡邏。

使用后解決隱患

1.通過檢查對(duì)設(shè)施設(shè)備陳舊、老化、破損等問題進(jìn)行處理，減少安全隱患；
2.針對(duì)部分區(qū)域設(shè)施設(shè)備功能不健全，服務(wù)項(xiàng)目不規(guī)范的問題及時(shí)解決；
3.改善內(nèi)部管理混亂，提供標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化服務(wù)，讓賓客感受到“星級(jí)”服務(wù)；
4.嚴(yán)格的巡更計(jì)劃能讓服務(wù)人員和管理人員在崗精神狀態(tài)明顯轉(zhuǎn)好，提升服務(wù)人員主動(dòng)、熱情的服務(wù)態(tài)度；
5.根據(jù)宴會(huì)情況合理調(diào)配巡更計(jì)劃，保證大型會(huì)議順利進(jìn)行。