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        酒店是為消費者提供住宿、飲食、娛樂、購物和其他服務的綜合服務性企業(yè)，是消費者外出旅游、商務、會議等活動的生活基地，對客人而言，酒店產(chǎn)品不僅僅是客房的床位、餐廳的食物，也包括消費這些物質(zhì)產(chǎn)品時所享受的愉悅和舒適的感受，但歸根結(jié)底，使客人產(chǎn)生愉悅感，舒適感和滿足感的基石是酒店產(chǎn)品的安全，缺乏安全的酒店，不僅滿足不了客人的基本需求，還會對客人的安全造成威脅，同時也會給酒店帶來無法彌補的損失。

維也納酒店的巡更管理

        酒店的客人對自身安全的和服務需求得到滿足，就會由衷的感到滿意，酒店在客人心目中的印象就更好，相應的也提高了酒店的服務質(zhì)量。金萬碼酒店巡更系統(tǒng)為維也納酒店提供了強有力的安全服務支持。根據(jù)酒店特點，管理中心在酒店的正門、前臺、餐廳、消防通道、安全門、走廊和電梯口等需要進行巡查的地點、安全隱患和監(jiān)視盲區(qū)地點安裝巡更點。通過后臺軟件設置巡檢計劃，負責檢查的酒店工作人員手持巡更機，按指定的時間到指定位置后掃描巡更點，巡更機會自動記錄地點名稱和到達時間，這樣就可以實現(xiàn)對保安的工作情況進行記錄和考核管理。

解決的問題

1.按計劃巡查，可以防止偷盜，火災、安全事件發(fā)生，同時檢查消防通道、電梯、走廊以及酒店其他位置有無異樣、損壞或故障；
2.按計劃檢查酒店內(nèi)的火災自動報警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)等各類消防設施，確保設施完好，能夠發(fā)揮應有的作用；
3.按計劃巡查可以處理一般性的安全、消防案件和客戶投訴，遇緊急事件時，及時與酒店大堂經(jīng)理取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前去處理；
4.讓巡查記錄有據(jù)可查，防止酒店工作人員漏巡，提高安全防范意識，實現(xiàn)了科學的現(xiàn)代化管理。